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快递货物总会发生破损问题，除了运输过程中发生意外的情况占小部分，原因还包括物品易碎、易损或包装方法等，那么快递员应该如何避免货物破损的情况，才可以使之既能保证客户的利益，工作的正常进行，也不会造成快递员本身不会受到经济损失呢?

首先，货物的破损产生于物流环节，所以在货物交接环节，务必严格把关，必须做到：

1、从分拔中心或分拔点接货时要逐件进行货物确认，虽说比较麻烦，但是要知道，货物我们是要逐件送到客户手中的，这样做一是保护自己，也是保护客户的利益;

2、任何外包装变形、破损货物，液体流出等异常情况拒绝收货;

当然有一些外包装变形的货物，比如衣物，只要外包装没有破损，不会对货物的品质造成影响，可以暂行接货，但是必须与分拔中心或分拔分部管理人员明确签字，此货物可以安排进行派送。

如果收货客户拆包后发现货物因为变形造成品质问题后，再将该货物退回给分拔中心进行处理;

3、任何快递面单脱落、破损，或很明显面单脱落后又重新贴附的面单，拒绝接货，具体交由分拔中心或分拔分部进行处理;

4、特殊包装重点确认，比如木架包装，或包装物表面有明显提示小心、轻拿轻放、朝上等标语的货物;

5、保价产品需严格按流程进行确认，在运输的时候要重点盘查看护。

以上是在接货过程中需注意的事项，快递员在派送货物过程中，也要注意几点：

装车合理，按大不压小，重不压轻的原则，在交付客户过程中，要与客户进行面对面的货确认。

一般情况下，客户也不会每件产品都会拆开包装每一件都会确认，但是，只是客户要对货物进行确认的，必须在拆开包装前对包装情况进行全面的拍照，目的是要留下货物在拆开前包装完好的证据，拆开包装后对于有问题的货物也要拍照进行确认。直到客户对货物进行完全确认，并签字承认货物OK后，方可离开。

总之快递员及物流员在派送货物过程中，自身及客户、及公司的利益都要兼顾，快递公司作为服务性行业，能够让客户感到满意，是我们最终服务的宗旨